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라텍스 FAQ

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자주묻는 질문
번호 제목
10

Q

후기 작성을 했는데 사은품이 오질 않습니다.

A

 

후기 작성 후 일주일이 지나도 선물을 받지 못하셨나요?

 

 

<1. 구매 고객 정보를 확인 할 수 없는 경우> 

구매자 정보와 글 작성자의 성함이 같지 않으면 확인이 어렵습니다.

보증서에 적힌 성함으로 후기 게시글을 작성해주시거나

작성시 본문에 구매자 성함을 적어주신다면 확인이 용이합니다.

 

<2. 후기 작성 조건이 충족되지 않는 경우>

아래와 같은 조건을 충족한 경우 포토후기 사은품을 보내드리고 있습니다.

 

1. 네이버 카페, 블로그, 페이스북, 인스타그램 등) 후기 작성 후 url을 복사 한 후

2. 사용후기 게시판에 복사한 후기url 주소와 함께 내용 등록을 해주셔야합니다.

 

* 포토후기이니만큼 여러장의 사진은 필수! 

* sns 및 온라인커뮤니티에 올려주신 게시글은 전체공개로 올려주셔야 확인할 수 있습니다.

 

 

 

더 궁금하신 점은, 문의게시판 or 카카오플러스친구등으로 문의주세요 (^^)


9

Q

라텍스도 세탁할 수 있나요?

A


천연 라텍스는 세탁이 필요하지 않습니다.


라텍스의 특장점 중 하나인 뛰어난 항균성!
천연고무가 가진 고유의 향을 집먼지진드기,세균,벌레들은 싫어합니다. 

라텍스 매트리스 내부에서 오염되는 경우는 없으니

제품 설치된 주변 및 겉커버를 청결하게 유지해주시기 바랍니다.

 


8

Q

매트리스에서 고무냄새가 납니다

A

 냄새가 전혀 나지 않는 합성폼과는 달리 천연고무를 주원료로 하는 천연라텍스에서는 은은한 고무향이 나요. 
똑같은 고무향이 나더라도 향에 민감한 분들은 그렇지 않은 분들보다 더 강하게 느낄 수도 있고,
습기가 많은 날은 유독 고무향이 좀 더 많이 느껴질 수 있답니다.

처음 받으신 제품에서 고무냄새가 심하게 난다고 생각하시면
겉커버를 벗기고 속커버만 입힌 상태의 제품을
햇빛이 없고 퉁풍이 잘 되는 그늘진 곳에서 선풍기 바람에 환기 시켜주세요.
바람이 잘 통하는 그늘에서 환기를 시켜주면 2-3일이면 냄새가 많이 사라집니다.



*직사광선을 주의해주세요.
*냄새는 개인차가 있기 때문에 제품의 하자로 볼 수 없습니다.


7

Q

라텍스에 물을 흘렸어요!

A


라텍스는 세탁이 불가합니다.
겉커버에만 이물질이 묻은 경우에는 커버를 분리하신 후 세탁해주시고
라텍스 속까지 이물질이 묻었다면 마른 수건으로 닦은 후에 물기가 묻어나오지 않을 때까지 눌러서 물기를 제거합니다.
선풍기 등으로 바람을 쐬어 수분이 완전히 마르도록 합니다. 햇빛이나 열제품으로 직접적인 열을 가하시면 안됩니다.

아이나 반려동물이 있는 경우, 라텍스 매트리스를 혹시모를 상황에 대비하여 방수커버를 함께 사용하시는 것을 추천드립니다.

6

Q

라텍스가 뜯어진 것 같아요.

A


잠이편한라텍스 제품은 1개의 몰드에 원액을 각각 주입 후 쪄냅니다.
다 쪄낸 후에는 제품이 뜨거운 상태에서 수작업으로 하나씩 떼어냅니다.
이형제(몰드에서 제품이 잘 분리되도록 도와주는)를 바르지 않고 일일이 수작업으로 진행하다보면
제품의 표면에 뜯긴듯한 자국이 있을 수 있으나, 
작업 공정 중에 자연스럽게 발생하는 것으로  제품의 품질과 기능상에는 전혀 문제가 없습니다.
제품 내부의 공기방울 같은 기포역시 원료를 주입할 때 발생하는 현상이니 안심하셔도됩니다.


* 제품을 이동할 때에는 모서리 끝을 잡고 잡아당기면 제품이 손상될 수 있으니 주의합니다. 

5

Q

후기 작성 후 사은품은 어떻게 받나요?

A



매트리스 또는 베개를 구매하신 고객님께서 

잠이편한라텍스 홈페이지에 요건에 맞는 포토후기를 작성해주시는 경우 

매트리스 구매 고객께는 등쿠션을 (색상랜덤)

베개 구매 고객께는 모바일 커피쿠폰을 보내드리고 있습니다.

 

 

* 이벤트는 중복참여 불가합니다.

* 구매자와 작성자의 성함이 다른경우 확인이 늦어집니다.

* 공유 링크가 없거나, 후기 사진이 없는 경우 제외됩니다.

* 후기 사용자 조건 누락의 경우 별도 연락을 드리지 않습니다.

 

http://www.zamlatex.com/event_view.html?pid=15193&bid=event&cate=&e_type=all&page_num=1 

자세한 작성방법은 링크를 클릭하셔서 확인해주세요^^ 



4

Q

비회원, 주문조회는 어떻게 하나요?

A

 

 

 

홈페이지 상단에 로그인 관련한 카테고리가 있습니다.  (상단 오른쪽)

마이페이지 클릭하시면 

비회원도 주문조회가 가능합니다.

 


 


3

Q

제품을 오늘 주문 했어요! 오늘 출고되나요??

A

 

 

제품을 주문하신 후 4시 이전 결제를 마치신 주문건은 당일 발송 하고 있습니다.

당일 출고된 제품은 빠르면 2일 이내 수령이 가능하지만 교통상황, 영업점의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

보다 빨리 제품을 받아보실 수 있게 노력하겠습니다.

 

 

*제품 출고일은 월/수/금 이므로 이 점 양해부탁드립니다.


2

Q

매장에서 알려준 가격과 온라인에서의 가격이 다릅니다.

A

잠이편한라텍스 전제품은 오프라인매장과 온라인매장 가격이 동일합니다.

 

제품을 클릭하여 옵션을 선택해보세요. 

원하시는 제품의 가격이 변경됩니다.

 

제품의 사이즈 밀도 두께에 따라 가격이 모두 변동되기 때문에 

원하는 제품의 상세사이즈를 정확히 선택하신 후 가격을 확인하시기 바랍니다.

 


1

Q

어떻게 골라야 하나요? (돌침대용 매트리스)

A






돌침대용으로는 7cm 제품을 추천합니다. 5cm 라텍스 매트와 2cm 3D 매트리스가 함께 구성되어있어 
열의 순환도 되면서 손상이 크지 않도록 3D 매트리스가 보호하는 역할을 합니다.

온열기능 보다 허리가 아파서 라텍스매트리스를 찾으시는 돌침대 사용자라면
7cm 보다 조금 더 높은 두께인 10cm 매트리스를 (8cm 라텍스+3d 매트리스) 사용하시면
높이와 쿠션감에서 훨씬 만족하실 수 있습니다. 


* 지나친 고온사용은 위험합니다.